Specialista di onboarding clienti - Porto

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Unisciti a MetaCompliance come Onboarding Specialist e prendi il timone per guidare i nostri clienti nel loro percorso con la nostra soluzione SaaS basata su cloud. Come parte integrante del nostro Customer Experience Team, guiderai il processo di onboarding, assicurando un'integrazione fluida e fornendo un supporto senza pari in ogni fase del percorso.

In MetaCompliance, offriamo una soluzione SaaS basata su cloud per aiutare le organizzazioni a proteggere il proprio personale online, proteggere informazioni vitali e prevenire danni alla reputazione. Come Onboarding Specialist, svolgerai un ruolo fondamentale in questa missione, utilizzando la tua competenza di onboarding per supportare l'implementazione e l'utilizzo delle nostre soluzioni all'avanguardia.

Come Onboarding Specialist presso MetaCompliance, indosserai molti cappelli, tra cui gestione dei progetti, formazione sui prodotti e onboarding professionale, il tutto offrendo al contempo un servizio clienti di prim'ordine. Il nostro team sta crescendo rapidamente e siamo alla ricerca di persone che non siano solo appassionate di tecnologia, ma che eccellano anche nel garantire la soddisfazione del cliente.

In questo ruolo, sarai in prima linea nella nostra espansione, guidando i nostri clienti attraverso il processo di onboarding con precisione e cura. La tua competenza nella gestione dei progetti garantirà transizioni fluide, mentre il tuo impegno per l'eccellenza lascerà un'impressione duratura sui nostri clienti.

Se sei pronto a immergerti in un ambiente dinamico in cui ogni giorno porta nuove sfide e opportunità di crescita, MetaCompliance è il posto che fa per te. Unisciti a noi e diventa una forza trainante dietro il nostro continuo successo nel rivoluzionare il modo in cui le organizzazioni salvaguardano le loro risorse digitali.

Il ruolo offre un programma di bonus competitivo a tutti i membri del team di successo, con l'aggiunta di incentivi trimestrali.

Principali doveri e responsabilità:

Facilitare con successo la transizione fluida di nuovi clienti dal team di vendita alla piattaforma MetaCompliance.
Fornire servizi di formazione e sensibilizzazione approfonditi e coinvolgenti sui prodotti e servizi di MetaCompliance.
Sviluppare solide relazioni di lavoro con la tua base di clienti designata.
Affermarti come consulente di fiducia ed esperto nell'onboarding per la tua base di clienti designata. Acquisire rapidamente una profonda conoscenza del settore della sicurezza informatica per comprendere gli obiettivi dei nostri clienti per l'utilizzo del software.
Flessibilità per lavorare al di fuori dell'orario di lavoro standard del Regno Unito.
Disponibilità a recarsi presso le sedi dei clienti, sia a livello nazionale che internazionale.

Requisiti essenziali:

​Laurea Qualifica in qualsiasi disciplina (verrà fornita una formazione completa) O Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in un ambiente d'ufficio.
Almeno 2 anni di esperienza di onboarding dei clienti in un'azienda di software IT/SaaS.
Forte conoscenza del modello SaaS.
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
Eccellenti capacità di coordinamento, gestione del tempo e presentazione.
Capacità di lavorare in team e individualmente.
Capacità di raggiungere efficacemente gli obiettivi prefissati con una supervisione minima.
Capacità di apprendere rapidamente ed efficacemente.
Capacità di lavorare a un livello molto alto in un ambiente in rapida evoluzione e a contatto con il cliente.

​Requisiti desiderabili:

​Le competenze linguistiche nelle lingue europee sarebbero favorevoli
Esperienza di lavoro in un ruolo di Project Management.
Esperienza di lavoro con sistemi di e-learning. Esperienza nell'erogazione di formazione/coaching in ambito software IT.

​VERRÀ FORNITA FORMAZIONE COMPLETA.

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Tipi di lavoro: Tempo pieno, Permanente
Lingua: Inglese (obbligatorio) - Tedesco (preferito)