Rappresentante delle operazioni di corriere, Uber Eats, Portogallo

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Informazioni sul ruolo

In Uber, accendiamo le opportunità mettendo in moto il mondo. Affrontiamo grandi problemi per aiutare autisti, passeggeri, partner di consegna e consumatori a muoversi in oltre 10.000 città in tutto il mondo. Accogliamo persone di ogni estrazione che cercano l'opportunità di contribuire a costruire un futuro in cui tutti e tutto possano muoversi in modo indipendente. Se hai curiosità, passione e spirito collaborativo, lavora con noi e facciamo avanzare il mondo insieme.

Uber Eats è stato lanciato in Portogallo a novembre 2017 ed è ora l'app di consegna di cibo più scaricata. Siamo disponibili in oltre 100 città, con consegne da oltre 7000 negozi (ristoranti e altri) e in rapida crescita!

Uber Eats consegna il meglio della tua città proprio quando lo desideri. I nostri menu curati includono piatti dei locali locali che ami e quelli che hai sempre desiderato provare.

I nostri team operativi sono il cuore e l'anima di Uber. Questi sono i team che prendono il nostro prodotto globale e lo localizzano in un mercato assegnato. In Uber, fornire un supporto straordinario che crei fiducia per i conducenti e i partner di consegna, la nostra comunità, è una caratteristica fondamentale della nostra esperienza di prodotto.

Uber Eats è alla ricerca di una persona creativa e altamente motivata per unirsi al nostro team operativo come Courier Operations Representative. Il candidato giusto avrà una rara combinazione di risoluzione creativa dei problemi, determinazione per i risultati e capacità interpersonali. Sfrutterai il tuo pensiero strategico, la tua energia e la tua esperienza per definire ed eseguire una strategia per aiutarci a far crescere la nostra attività in Portogallo e mantenere la massima affidabilità.

Cosa farai

Possedere un portafoglio di città e sarai responsabile del monitoraggio delle metriche operative dei corrieri, formulare ed eseguire piani per migliorarne l'affidabilità;
Supportare il lancio dell'attività in nuove città: assicurando che siano soddisfatte le giuste condizioni sul lato della fornitura (corriere);
Gestire strategie di incentivazione per aumentare l'acquisizione e la soddisfazione dei partner;
Risolvere problemi complessi: come esperto in materia su tutti i processi relativi ai corrieri; Gestire progetti e stakeholder: dare priorità alle attività, inoltrarle agli stakeholder appropriati e guidarle verso la risoluzione, se necessario

Qualifiche di base

Gestione delle obiezioni: in grado di affrontare le avversità con resilienza e una mentalità #gogetit e trovare soluzioni creative per interagire con il mercato
Capacità organizzative: gestirete molti problemi contemporaneamente e sarete al top delle metriche operative di diverse città di diverse dimensioni ed esigenze;
Capacità di problem solving e analitiche: in grado di scomporre i problemi operativi, pensare in modo creativo per trovare diverse potenziali soluzioni ed eseguire in modo efficiente in modo analitico
Empatia e comprensione sia dei consumatori che dei partner autisti: sarai un sostenitore degli utenti di Uber
Buone capacità comunicative: sei eloquente e in grado di gestire una comunicazione efficace con diversi stakeholder interni ed esterni
Giocatore di squadra. Contribuirai a un ambiente di lavoro sinergico in cui le persone imparano le une dalle altre e migliorano continuamente i processi per conto degli utenti del nostro mercato. Viaggi: sarai flessibile per viaggiare in tutto il paese quando necessario

Qualifiche preferite

Esperienza nell'uso di Excel
Ottime capacità di conversazione, comprensione della lettura e scrittura, sia in portoghese che in inglese
È preferibile una laurea triennale e/o magistrale.